피해보상 청구절차 안내
JM 국제결혼연구소는 「결혼중개업의 관리에 관한 법률」 및 관련 규정에 따라
고객 보호를 위한 보증보험(서울보증보험)에 가입되어 있습니다.
서비스 이용 과정에서 피해가 발생한 경우, 아래 절차에 따라 보상을 신청하실 수 있습니다.
보증보험 가입 안내
당사는 고객 보호를 위해 아래와 같이 보증보험에 가입되어 있습니다.
- 보험사 : 서울보증보험(SGI)
- 보증내용 : 국제결혼중개 서비스 이용 중 발생한 손해배상 책임 보장
- 보증대상 : 당사 계약 고객
- 청구방법 : 고객 직접 보험사 청구 가능
※ 회사가 폐업하거나 분쟁이 발생하더라도, 고객은 서울보증보험을 통해 직접 보상 청구가 가능합니다.
피해보상 청구 절차
① 당사 고객센터 또는 담당자에게 피해 사실 접수
② 계약서 및 관련 증빙서류 제출
③ 회사 내부 검토 및 사실관계 확인
④ 합의 또는 서울보증보험(SGI) 보험청구 진행
⑤ 보험사 심사 후 보상금 지급
제출 필요서류
- 국제결혼중개 계약서 사본
- 결제 영수증 또는 입금증
- 피해 내용 설명서
- 관련 증빙자료 (문자, 이메일, 녹취, 사진 등)
- 신분증 사본
보상 기준
- 계약 내용과 다른 서비스 제공
- 중개업자의 귀책사유로 인한 계약 불이행
- 법령 또는 표준약관 위반으로 발생한 손해
- 기타 보험약관상 보상 대상에 해당하는 경우
서울보증보험 직접 청구 방법
회사와 원활한 합의가 이루어지지 않을 경우,
고객은 서울보증보험을 통해 직접 보상을 신청하실 수 있습니다.
문의처
JM 국제결혼연구소 고객보호센터
전화 : 02-XXX-XXXX
이메일 : support@jmimi.co.kr